Que faire lorsque votre connexion Internet traîne la patte ? Dans cet article, on vous explique les diverses raisons derrière une connexion ralentie et on vous donne les solutions pour y remédier !
au sommaire
Avec la banalisation du télétravail au lendemain de la pandémiepandémie de Covid-19Covid-19, nous sommes de plus en plus nombreux et nombreuses à dépendre de notre connexion Internet à domicile. Et pourtant, bien des internautes savent qu'une connexion fiable est à peu près aussi difficile à obtenir que quatre semaines de congés payés un mois de septembre. Et comble du comble, il semblerait que même un abonnement coûteux ne soit pas une panacée pour s'assurer une connectivité à toute épreuve. À toute heure du jour et de la soirée, ralentissements et soubresauts peuvent donc perturber notre navigation Internet, occasionnant bien des frustrations au sein des foyers.
Pas le temps de lire ? Découvrez le podcast à l'origine de cette retranscription. Cliquez sur Play et laissez-vous porter. © Futura
Un problème de chargement plutôt que de connexion ?
Alors, que faire ? La première chose à faire va consister à vérifier que ce n'est pas le site que vous tentez de charger qui pose problème. Vous pouvez essayez de naviguer sur d'autres pages pour voir si tout tourne normalement, ou mieux encore, pour les grands sites types banques ou réseaux sociauxréseaux sociaux, visiter des services comme isitdownrightnow.com ou downforeveryoneorjustme.com pour savoir si le site que vous tentez de consulter connaît actuellement des difficultés. Le chargement d'une page peut également être perturbé par les extensions que vous avez installées. Si vous utilisez Adblocker ou des bloqueurs de traceurs comme Ghostery, il est possible que certaines pages ne se chargent pas entièrement, voire pas du tout, ou qu'il soit impossible de les faire défiler.
Vérifier sa connexion avec un speedtest
Ces doutes écartés, il est temps de vérifier votre vitessevitesse de connexion. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur un speedtest en ligne, comme ceux mis à disposition par le site quechoisir.org ou Ookla, sur le site speedtest.net. Il vous suffira de cliquer sur un bouton, et après moins d'une minute, vous devriez obtenir vos vitesses de réceptionréception (download) et d'envoi (upload).
Pour référence, on considère qu'une vitesse de 0 à 5 mégabits par seconde (Mbps ou Mbs) est lente, 5 à 20 Mbs, passable, vous permettant de steamer des vidéos en 1080 pixels ; de 20 à 40 Mbs, on estime que la connexion est plutôt bonne, permettant le streaming en 4K et les jeux en ligne ; de 40 à 100 Mbs, on est sur une très bonne connexion, avec du streaming en 4K et la possibilité de jouer à des jeux en ligne en HD, puis à partir de 100 mégabits par seconde, on entre dans de la connexion de compétition, offrant la possibilité de jouer sans encombre à des jeux multi-joueurs en haute définition, de télécharger des fichiers très lourds, etc.
S'assurer de l'état du matériel
Notez deux choses : le speedtest offre un aperçu de votre connectivité à un instant TT et par ailleurs, cette classification est relative, et dépend largement de l'usage que vous faites d'Internet. Si vous vous contentez de vous y connecter pour consulter votre boîte mail, scroller sur FacebookFacebook et faire quelques recherches Internet, une vitesse basse peut suffire. Le principal est de vous assurer que la connectivité dont vous disposez est en alignement avec l'abonnement auquel vous avez souscrit. Si vous payez pour avoir une vitesse de connexion de 100 Mbs et que votre speedtest plafonne à 10, il y a possiblement un problème avec votre installation. Vérifiez l'état de vos câbles, en particulier pour une connexion ADSL ou Ethernet et assurez-vous qu'aucun voyant rouge ne clignote sur votre box.
Et si le problème venait de votre fournisseur ?
En cas de doute, ou si les problèmes persistent en l'absence de défaut, la meilleure option est de contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour leur demander de l'aide, et vous assurer que le problème ne vient pas de leur côté. En effet, tout comme pour la consommation d’électricité, le réseau Internet connaît ses heures de pointe. Dans ces circonstances, il est donc possible que votre fournisseur bride la connexion. Bien que cette pratique ne soit pas jugée illégale, elle peut parfois être alimentée par des motivations commerciales et déloyales, et l'on considère en tout cas qu'elle va à l'encontre du principe de neutralité du Net, selon lequel les FAI devraient garantir un traitement équivalent à toutes les communications qui transitent via le Web. Dans ce cas, vous pouvez tenter de recourir à un VPN qui, bien qu'il puisse légèrement ralentir votre connexion, pourra vous aider à contourner le bridage et retrouver une navigation plus fluide.
Une question de bande passante
Alors maintenant, si toutefois votre vitesse de connexion vous semble normale à l'issue du speedtest, assurez-vous qu'il ne s'agit pas tout simplement d'un problème de bande passantebande passante. Certes, vous avez peut-être souscrit un forfait avantageux pour pouvoir surfer sans limite, mais aujourd'hui, dans de nombreux foyers, l'ordinateurordinateur familial n'est plus le seul à tirer sur la connexion. Vous avez possiblement autant de PCPC que de membres du foyer qui tournent en simultané, pareil pour les smartphones, puis il faut aussi considérer les objets connectés comme votre aspirateuraspirateur ou votre frigo intelligents, votre smart TVsmart TV, vos consoles de jeu, etc. Il suffit que l'un des membres de votre foyer soit en train de regarder une série en 4K ou joue à Flight Simulator en ligne pour que votre navigation s’en trouve ralentie.
Bien choisir l'emplacement de sa box
Autre point important à considérer : l'emplacement de votre box WiFiWiFi. Il est recommandé de la placer au plus près des pièces où vous serez amené·e à utiliser Internet, pour maximiser la puissance du signal qui vous parvient. Si votre foyer est de taille importante ou que le signal a du mal à circuler à cause des différents obstacles sur son chemin, vous pouvez faire l'achat de répéteursrépéteurs, de petits appareils fort utiles qui vont en quelque sorte jouer le rôle de caisse de résonancerésonance et amplifier votre signal WiFi. J'utilise pour ma part un répéteur TP-Link R200 (non sponsorisé), très pratique pour garantir une connexion stable lors des appels d'équipe. Deux choses importantes à noter si vous achetez un répéteur : d'une part, assurez-vous de le placer ni trop près ni trop loin de votre box, afin d'obtenir une couverture WiFi optimale ; et par ailleurs, notez que, au mieux, un répéteur pourra vous garantir 100 % de la vitesse de connexion promise par votre abonnement, mais pas au-delà.
Réseau piraté : que faire ?
Dernière option à envisager : votre réseau Internet a été piraté par un voisin peu consciencieux. La meilleure recommandation pour éviter ce genre de situation est de conserver le mot de passemot de passe fourni par votre FAI à la réception de votre box, au lieu de le changer pour un mot de passe certes plus facile à retenir, mais potentiellement plus faible. Si vous avez l'habitude d'utiliser un hotspothotspot, pensez également à le protéger par un mot de passe fortmot de passe fort. Si vos problèmes persistent, vous pouvez alors modifiez vos mots de passe, accéder à l'interface en ligne de votre box pour voir la liste des appareils qui y sont connectés, ou si besoin, contacter votre fournisseur.
La sobriété : le premier pas pour préserver sa connexion
Enfin, gardez en tête que la première étape pour prendre soin de sa connexion (et en parallèle, de la Planète, de votre cerveau et de votre facture d'électricité) est de faire preuve de sobriété. Demandez-vous si vous avez besoin d'être connecté·e en permanence ou si vous ne pourriez pas faire une pause pour aller vous promener, appeler un proche ou faire une activité manuelle. Pensez à débrancher votre box tous les soirs pour limiter votre consommation et permettre à votre routeurrouteur de se réinitialiser régulièrement. Pour éviter les oublis, vous pouvez utiliser une prise programmable pour éteindre automatiquement votre box lors de vos heures d'inactivité. Évitez d'ouvrir cinquante pages web en même temps pour finalement n'en consulter qu'une seule et fermez vos pages et votre navigateurnavigateur lorsque vous avez terminé vos recherches. Pareil pour les applicationsapplications non utilisées qui communiquent avec Internet. Vous pouvez également installer une extension d'économie de données, comme Save-Data : on, qui réduira la quantité de médias ou la qualité des images qui s'affichent sur une page web, ou un bloqueur de traceurs comme Ghostery, qui empêcheront les annonceurs de collecter vos données et rendront votre navigation plus fluide.
