Déblocage d'un iPhone : quelle démarche à suivre ?

Besoin de débloquer votre iPhone ? La première chose à savoir est que la procédure de déblocage est légèrement plus longue que pour les autres smartphones. Pour ce faire, vous devez demander de l'aide à votre opérateur, qu’il s’agisse de Bouygues Télécom, Orange, SFR, Virgin Mobile ou un autre opérateur. Découvrez grâce à ce guide la démarche à suivre pour le déblocage de votre appareil Apple. Nous détaillons les différentes procédures qui s'appliquent aux différents modèles d’iPhone. 

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iPhone bloqué : pourquoi ?

Le blocage d'un iPhone peut survenir pour diverses raisons :

• Utilisation excessive de la mémoire

Un iPhone peut se bloquer suite à une utilisation excessive de la mémoire par l'appareil, lorsque les applications mises à disposition sont constamment mises à jour. Cela s'explique par le fait que l'appareil reste à la traîne par rapport aux mises à jour des applications préinstallées. Cela rend ainsi excessive l'utilisation des ressources par les applications, conduisant au blocage de l'appareil.

Pour le réactiver, vous devez faire un redémarrage forcé de votre iPhone bloqué. Pas de panique ! Cette démarche ne vous fera pas perdre vos données.

• Erreur de code de verrouillage

Saisir un code de verrouillage incorrect plusieurs fois consécutives peut également entraîner le blocage de votre iPhone. Pour le réallumer, vous devez mettre l'appareil en mode de récupération et le débloquer via iTunes. Il est conseillé de faire une sauvegarde iPhone très fréquemment afin d'éviter de perdre vos données.

Déblocage iPhone : quels critères d'éligibilité ?

Selon l’ARCEP, tout utilisateur a le droit de demander à tout moment à son opérateur, et à lui seul, de débloquer son iPhone. Deux cas de figure sont possibles :

• Contrat avec engagement

La procédure de déblocage d'un iPhone est gratuite au bout de 6 mois après la date de souscription de l’abonnement. Après ce délai, tous les opérateurs offrent à leurs clients la possibilité de débloquer gratuitement et sans délai leurs appareils vendus bloqués. Les opérateurs membres de la FFT (Fédération française des télécoms) comme Orange, Bouygues Télécom et SFR autorisent un déverrouillage gratuit au bout de 3 mois.

• Contrat sans engagement

Les iPhones vendus sous contrats sans engagement de durée ne sont pas autorisés à être débloqués. Dans ce cas, l'opérateur autorise son déblocage sans délai. La procédure de déverrouillage avant les 3 ou 6 mois requis devra être facturée par l'opérateur. 

Comment débloquer son iPhone ?

• Débloquer son iPhone en changeant d'opérateur

Si vous changez d'opérateur mobile, seul votre opérateur mobile actuel est en mesure de procéder au déverrouillage de votre iPhone. La démarche implique quatre principales étapes :
Dans une première étape, vous devez contacter votre opérateur afin de lui demander de débloquer votre terminal. Communiquez-le votre code IMEI afin qu'il puisse identifier votre appareil. Vous pouvez l'obtenir en composant le *#06#, ou en fouillant dans votre facture d’achat de votre iPhone Fou sur son emballage d’origine.
Une fois le déverrouillage de votre iPhone confirmé par votre opérateur mobile, retirez l'ancienne carte SIM et insérez la nouvelle carte SIM fournie par votre nouvel opérateur.

• Débloquer son iPhone sans changer d’opérateur

Même si vous ne changez pas d'opérateur mobile, vous avez le droit de demander à votre opérateur actuel de débloquer votre smartphone. Il suffit de formuler une demande de déverrouillage et obtenir une confirmation de déverrouillage auprès de votre opérateur. Sauvegardez vos données avant de procéder à la réinitialisation de votre iPhone (Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser), Restaurez ensuite les données sauvegardées dans votre appareil, à partir de la sauvegarde réalisée.

• Débloquer son iPhone en libérant de la mémoire RAM

La libération de la mémoire RAM est une autre méthode de déblocage de votre iPhone. Une mémoire RAM remplie provoque le ralentissement de l'appareil et par conséquent son blocage. En libérant de la mémoire RAM, cela permet de récupérer un petit pourcentage de la réactivité de votre iPhone. Pour ce faire, il suffit d'allumer l'appareil, déverrouiller l'écran et maintenir enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le levier qui indique Défiler pour éteindre, apparaisse. Relâchez le bouton d'alimentation. Maintenez enfoncé le bouton Accueil. Lorsque l'écran d'accueil s'affiche devant vous, cela vous indique que la mémoire RAM de votre iPhone est libérée.

La démarche est légèrement différente sur les iPhones X et les modèles suivants. Ces appareils n'intègrent pas de bouton d'accueil. Ainsi, pour débloquer votre iPhone, vous devez aller dans Paramètres. Sélectionnez Accessibilité, cliquez sur Touch puis sur Assistive Touch. Activez-le en positionnant le commutateur sur ON. Revenez au panneau Général. Cliquez sur Désactiver, puis sur AssistiveTouch. Maintenez enfoncé le bouton Accueil qui s'affiche à l'écran. Lorsque l'écran d'accueil s'affiche, cela vous indique que la mémoire RAM de votre iPhone a été bel et bien vidée.

• Débloquer son iPhone sur l'écran de démarrage avec iTunes

Pour déverrouiller votre iPhone qui se bloque sur l'écran de démarrage, il est impératif d'utiliser iTunes. Utilisez un câble Lightning pour connecter votre smartphone à l'ordinateur. Attendez qu’iTunes démarre. Mettez ensuite votre iPhone en mode de récupération.

1. Si vous avez un iPhone d’un modèle précédant 6s et 6s Plus, appuyez simultanément sur le bouton Power et le bouton Home pendant quelques secondes.
2. Si vous avez un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant quelques secondes.
3. Si vous avez un iPhone 8, iPhone 8 Plus ou versions ultérieures, maintenez enfoncé le bouton d'augmentation du volume et appuyez rapidement sur le volume du bas. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes.

Mettez votre iPhone en mode de récupération. Vous verrez apparaître l'icône iTunes sur l'écran de l'appareil et un message d'avertissement iTunes sur l'écran de votre ordinateur. Vous avez la liberté de choisir entre l'option "Mettre à jour" pour la réinitialisation du iOS sans perdre de données. L'option Restaurer vous permet de ramener votre iPhone à son état d'origine en perdant toutes vos données. Assurez-vous ainsi que vous disposez d'une sauvegarde récente de vos fichiers et données iPhone avant de procéder à la restauration.