Code RIO : Quelle utilité et comment l’obtenir rapidement ?

Vous avez des problèmes avec votre ligne téléphonique ou internet ? Vous souhaitez changer d’opérateur téléphonique sans changer votre numéro de téléphone ? C’est possible et complètement gratuit. Grâce au relevé d’identité opérateur, aussi appelé code RIO, vous pouvez résilier votre forfait mobile tout en gardant votre numéro de téléphone. Découvrez dans ce guide toutes les informations sur ce code, son utilité et les démarches à effectuer pour obtenir son code RIO.

Notre top 3 des forfaits mobiles du moment

Un code RIO, qu’est-ce que c’est ?

Le code RIO est un numéro unique attribué par les opérateurs de téléphonie mobile et les fournisseurs d'accès à Internet. Il s'agit d'un code de 8 à 11 chiffres qui permet d’identifier de manière unique un abonnement téléphonique ou internet. Il est notamment utilisé lors de la portabilité du numéro, c'est-à-dire lorsqu'un abonné souhaite changer d'opérateur tout en conservant son numéro de téléphone ou son adresse Internet.

Quelle est l’utilité du code RIO ?

Il est important de noter que le code RIO n'est pas nécessaire pour utiliser votre téléphone portable ou votre forfait de téléphonie mobile. Cependant, il peut être utile de le connaître en cas de besoin. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles il est essentiel d'obtenir son code RIO :

• Si vous souhaitez changer d'opérateur téléphonique ou Internet, vous aurez besoin de votre code RIO pour que votre numéro ou votre adresse Internet soit transféré chez le nouvel opérateur.
• Si vous avez des problèmes avec votre ligne téléphonique ou votre connexion Internet, votre code RIO peut être demandé par votre opérateur pour identifier votre abonnement et résoudre les problèmes rencontrés.
• Si vous souhaitez obtenir des informations sur votre abonnement, comme votre forfait ou votre consommation, votre code RIO peut être demandé pour vous identifier auprès de votre opérateur.

Un code RIO, comment l’obtenir ?

Il existe plusieurs manières d'obtenir son code RIO :

Obtenir le code RIO en vérifiant votre contrat de téléphonie mobile : 

Le code RIO figure généralement sur votre contrat de téléphonie mobile, que vous avez signé lors de la souscription de votre forfait. Si vous ne parvenez pas à le trouver dans votre contrat, vous pouvez également le trouver sur votre facture de téléphone.

Obtenir votre code client en appelant votre opérateur téléphonique : 

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver le code RIO, vous pouvez contacter votre opérateur téléphonique en appelant votre service client ou le 3179 depuis votre ligne quel que soit votre opérateur. Ce numéro est disponible 7j/7, 24h/24. Les conseillers du service client seront en mesure de vous fournir le code RIO de votre opérateur ainsi que toutes les informations concernant votre contrat.

Obtenir son code RIO depuis votre espace client :

Vous pouvez obtenir votre code RIO grâce à votre espace client. Pour ce faire, allez sur le site web officiel de votre opérateur téléphonique, puis connectez-vous à votre espace client en utilisant vos identifiants. Visitez ensuite la rubrique "Mes informations personnelles", et cliquez sur "Mon RIO".

Obtenir son code RIO en utilisant un service en ligne : 

Il existe également des sites internet qui permettent de trouver le code RIO de votre numéro en renseignant simplement votre numéro de téléphone. Ces sites sont généralement gratuits et vous permettent de trouver rapidement le code RIO de votre numéro sans avoir à contacter le service client de votre opérateur.

Obtenir son code RIO chez l’une des boutiques de votre opérateur :

Vous pouvez récupérer votre code RIO en vous rendant directement dans l’un des points de vente de votre opérateur téléphonique. Vous devrez présenter une pièce d'identité et justifier votre demande (par exemple en fournissant un justificatif de déménagement si vous souhaitez changer d'opérateur).

Obtenir son code RIO via SMS

Vous pouvez recevoir le code RIO de votre numéro par SMS. Il suffit d’appeler depuis votre téléphone mobile le 3179 et demandez qu’on vous l’envoie par message. Vous recevrez immédiatement un SMS de la part de votre opérateur contenant le code RIO et la date de fin de votre engagement.

Comment obtenir son code chez Orange, Sfr , Bouygue et Free ?

Obtenir son code chez Orange et Sosh 

Si vous êtes client Orange ou Sosh, il suffit d’appeler gratuitement le numéro dédié au RIO 527 depuis votre ligne Orange ou Sosh, ou le service client au 3900. Après la résiliation de votre abonnement Orange, vous disposez de 40 jours pour récupérer le code RIO de votre ancien numéro de téléphone. 

Obtenir son code chez SFR et Red by SFR

Si vous êtes client SFR ou RED, vous pouvez récupérer votre code RIO en appelant gratuitement le numéro 933 depuis votre ligne téléphonique, ou le service client au 1023.

Obtenir son code RIO avec Free Mobile 

Si vous êtes client FREE mobile, sachez qu’il n’y a pas de numéro dédié à cet effet. Seulement, vous pouvez récupérer votre code RIO en joignant leur service client au 3244, ou en suivant les instructions citées précédemment.

Obtenir son code RIO chez Bouygues Télécom et B&YOU 

Si vous êtes client Bouygues Télécom ou B&YOU, appelez gratuitement le numéro dédié 614 depuis une ligne Bouygues Télécom ou B&YOU. Vous pouvez également contacter leur service client au 1064.

Comment obtenir son code RIO depuis l’étranger ?

Pour obtenir votre code RIO depuis l'étranger, vous pouvez contacter votre service client par mail, chat, via les formulaires de contact ou encore vous connecter à votre espace client en ligne.

Les opérateurs disposent également de numéros, qui peuvent être composés depuis l'étranger, pour vous permettre de joindre leur service client afin d’obtenir le code RIO de votre numéro :

1. Appelez Orange depuis l'étranger au +33 9 69 39 39 00
2. Joignez SFR au +33 6 10 00 10 23
3. Contactez Bouygues au +33 6 60 61 46 14
4. Joignez Free au +33 1 78 56 95 60

Comment obtenir son code RIO pour une ligne fixe ?

Pour obtenir le code RIO de votre ligne fixe, vous pouvez appeler gratuitement votre opérateur depuis un autre téléphone en composant ces numéros :

1. Pour les clients SFR : 0800 97 3179
2. Pour les clients Free : 0805 92 3179
3. Pour les clients Bouygues Télécom : 0800 943 943

Un serveur vocal vous proposera de recevoir le code RIO de votre numéro par SMS, ou par courrier électronique via votre adresse mail renseignée dans votre espace client.