Questions réponses

Vous déménagez et avez besoin de vos numéros PDL et PCE ? Pas de panique ! Dans ce guide, nous vous proposons les informations nécessaires pour les trouver facilement.

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Guides énergie

Déménagement : Numéros PDL et PCE, comment les trouver ?

question réponse

• 16/04/2023

Vous venez d’acheter ou de construire un nouveau logement et avez besoin d’effectuer l’installation électrique ? Voici les procédures à suivre pour y parvenir.

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Guides énergie

Logement neuf : Que faut-il faire pour installer l'électricité chez soi ?

question réponse

• 01/04/2023

Vous voulez tout savoir sur la portabilité d’un numéro de téléphone fixe ou mobile ? Retrouvez dans ce guide toutes les informations.

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Guides Télécoms

Tout savoir sur la portabilité d'un numéro de téléphone fixe ou mobile

question réponse

• 31/03/2023

Pour débloquer votre iPhone, il est impératif de contacter votre opérateur mobile actuel. Cependant, la procédure de déblocage n'est pas toujours la même pour tous les modèles. Détails.

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Déblocage d'un iPhone : quelle démarche à suivre ?

question réponse

• 24/03/2023

Vous êtes à la recherche d'un opérateur mobile avec un excellent service client et une meilleure couverture ? Vous hésitez encore entre Orange et Bouygues Télécom ? Consultez notre guide comparatif.

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Bouygues ou Orange : Découvrez les meilleures offres mobile et Internet

question réponse

• 24/03/2023

Vous vous demandez comment trouver le code IMEI de votre appareil mobile ? Quelle que soit la marque de votre mobile, voici la méthode à suivre pour trouver votre identifiant IMEI.

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Qu’est-ce que le numéro IMEI et comment le trouver ?

question réponse

• 23/03/2023

La consommation d’électricité, le chauffage… Ces sujets sont dans la bouche de la plupart des Français. Aujourd’hui, les consommateurs souhaitent bénéficier de solutions agréables pour l’environnement mais également pour leurs portefeuilles. Ainsi, les fournisseurs sont dans l’obligation d’offrir des solutions alternatives. C’est dans cette logique d’économie que les pompes à chaleur ont vu le jour. Avant son achat, elles nécessitent une vraie réflexion afin d’être sûr d’en tirer tous les bénéfices. Pour vous accompagner dans cette étape importante, nous vous dévoilons quels sont les différents types de pompes à chaleur mais également leur consommation et le retour sur investissement estimé.

Conso

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La pompe à chaleur : quels sont ses bénéfices ?

question réponse

• 12/03/2023

Suivre sa consommation d’électricité est devenu primordial pour de nombreux consommateurs. Cela permet de comprendre son impact, garder un œil sur ses dépenses mais également déceler des appareils très énergivores. Cela peut paraître très compliqué de prime abord. Pourtant, les fournisseurs d’électricité disposent de plusieurs solutions afin de faciliter cette tâche. Parmi elles, il est possible de retrouver les compteurs Linky. Ces derniers permettent d’avoir l’évolution de sa consommation d’électricité en temps réel. Encore faut-il comprendre son fonctionnement et connaître toutes les données qu’il est en mesure de partager. Si vous aussi vous vous sentez perdu face à votre compteur, ce guide est fait pour vous.

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Guides énergie

Compteur Linky : tout comprendre sur son fonctionnement

question réponse

• 11/03/2023

La facture de chauffage représente une dépense conséquente dans le budget des Français. De plus, elle utilise une grande quantité d’énergie, ce qui n’est pas forcément favorable pour l’environnement. Afin d’allier économie et baisse de consommation, les entreprises spécialisées ont proposé des solutions innovantes : les thermostats d’ambiance, connecté ou programmable. Chacun d’entre eux répond à des besoins précis selon les utilisateurs. Seulement, lorsque le moment est venu de l’installer, les événements peuvent sembler compliqués. Afin de vous accompagner dans cette étape, nous vous avons conçu un guide sur-mesure. Il vous indiquera les différences entre chacun de ses thermostats, les règles à respecter et comment procéder à son installation.

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Thermostat d’ambiance, connecté ou programmable : comment se passe son installation ?

question réponse

• 11/03/2023

Vous voulez profiter d’une reprise de votre téléphone mobile au meilleur prix ? Voici ce que vous devez faire.

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Reprise de téléphone mobile : comment en profiter ?

question réponse

• 10/03/2023

Vous souhaitez vous rétracter après souscription à un forfait mobile ? Voici les étapes à suivre pour y parvenir.

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Souscription à un forfait mobile : peut-on se rétracter ?

question réponse

• 10/03/2023

À l’heure actuelle, les enjeux environnementaux prennent une grande place dans les débats sociétaux. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à se vanter d’être « verte », c’est-à-dire respectueuse de l’environnement. Bien que ce soit une très bonne initiative, cela peut prendre une mauvaise tournure. En effet, certaines se sont mises à faire du greenwashing pour redorer leur image et s’attirer la sympathie des consommateurs. Cela vaut également pour le secteur de l’énergie. Ainsi, il devient de plus en plus compliqué de savoir quel fournisseur est réellement vert et qui ment sur ses pratiques. Pour y voir plus clair, découvrez comment savoir identifier quels sont les vrais fournisseurs verts.

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Greenwashing : comment savoir si son fournisseur est vraiment vert ?

question réponse

• 26/02/2023

La consommation d’électricité est un sujet d’actualité. Le système actuel est en transition, ce qui laisse moins de plages de manœuvre aux fournisseurs mais également aux consommateurs. Ainsi, le gouvernement en appel à la vigilance et à la responsabilité de chacun. Pour aider les Français dans cette prise de conscience, le Réseau de transport d’électricité, en partenariat avec l’ADEME et soutenu par le ministère de la Transition écologique, propose son application : Ecowatt. Ce service de météo d’électricité peut se révéler très utile pour éviter toutes coupures et maîtriser sa consommation personnelle. De quelle façon ? On vous en dit plus.

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Ecowatt : un service de météo d’électricité pour maîtriser sa consommation

question réponse

• 25/02/2023

Le gaz est l’énergie la plus utilisée pour chauffer sa maison. Seulement, tout le monde n’y a pas accès. En effet, des milliers de communes ne sont pas éligibles au gaz et doivent se tourner vers une autre énergie : électricité, bois ou encore le propane en réseau. À l’image de la fibre optique, avant de souscrire à un contrat de fourniture de gaz auprès du fournisseur de votre choix, vous devrez passer un test d’éligibilité. Ce dernier vous indiquera si vous pouvez être raccordé au gaz, mais également si des travaux plus ou moins gros sont à prévoir. Comment obtenir cette précieuse réponse ? Nous vous indiquons les étapes à suivre pour connaître votre éligibilité au gaz.

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Comment connaître son éligibilité au gaz ?

question réponse

• 25/02/2023

De nos jours, les forfaits de téléphone disposent de nombreuses options afin de répondre aux attentes de l’ensemble des consommateurs. Ainsi, chacun est certain de trouver une offre qui lui correspondra parfaitement. Une option qui séduit de plus en plus les usagers est : l’international. Cela leur permet de joindre des proches à l’étranger ou partir en vacances sans avoir à payer du hors forfait et profiter pleinement de leurs smartphones. Seulement, encore faut-il trouver la solution la plus adaptée. Via ce guide, nous vous partageons les meilleures offres du marché. À la fin de la lecture, vous serez en mesure de choisir quel opérateur pour vos appels à l’étranger tout en respectant votre budget.

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Comment choisir son forfait pour l’international selon ses besoins ?

question réponse

• 19/02/2023

L’audit énergétique est une décision prise lors du Grenelle de l’environnement. Ce dernier est une étape indispensable avant de réaliser des travaux et autres rénovations dans son logement. Il a un but bien précis : établir un état des lieux des consommations d’énergie de son habitation mais également trouver des solutions afin d’améliorer ses performances et obtenir de belles économies à long terme. Mais, l’audit énergétique est-il obligatoire ? Qui doit le réaliser ? Par quel prestataire passer ? Plusieurs questions essentielles peuvent se heurter lorsque le moment de réaliser cette analyse arrive. Afin de vous accompagner dans cette étape importante, découvrez notre guide conçu sur-mesure pour éclairer toutes vos interrogations.

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Réaliser son audit énergétique : tout ce qu’il faut savoir

question réponse

• 19/02/2023

La problématique environnementale est devenue centrale dans notre quotidien. C’est pourquoi plusieurs solutions sont mises à disposition des consommateurs. Parmi elles se trouvent la prime « Coup de pouce économie d’énergie ». Cette dernière est à destination des particuliers souhaitant réaliser des travaux énergétiques dans leur logement. Elle leur permet de bénéficier d’une aide pécuniaire permettant de financer une partie ou la totalité des changements à effectuer. Qui peut en bénéficier ? Quelles sont les démarches à accomplir ? À combien s’élève son montant ? Obtenez toutes les réponses dont vous avez besoin sur la prime « Coup de pouce économie d’énergie ».

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Prime « Coup de pouce économie d’énergie » : comment en bénéficier ?

question réponse

• 18/02/2023

Vous voulez résilier votre forfait mobile ? Que votre forfait soit avec ou sans engagement, voici les étapes que vous devez suivre.

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Comment faire pour résilier mon forfait mobile ?

question réponse

• 25/01/2023

Le choix de son opérateur mobile est très important car il va déterminer notre quotidien pour de longs mois. Surtout lors de la souscription d’une offre avec engagement. C’est pourquoi il est préférable d’y réfléchir à deux fois avant de signer pour un nouveau forfait mobile. Seulement, sur le marché, ils sont nombreux à se partager les clients. Parmi eux, il est possible de retrouver SFR et Bouygues Télécom. Deux opérateurs historiques qui ont su séduire et fidéliser les clients au fil des années. Seulement, qui est le meilleur ? Vers lequel se tourner pour souscrire à une nouvelle offre ? Réponse.

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Qui est le meilleur opérateur : Bouygues Télécom ou SFR ?

question réponse

• 11/01/2023

Un grand moment arrive : celui de changer de smartphone pour un modèle plus récent ou plus adapté à vos besoins. Cependant, vous devez vous demander une chose : qu’allez-vous faire de votre ancien téléphone portable ? Aujourd’hui, plusieurs solutions s’offrent à vous au lieu de le laisser mourir au fond d’un tiroir. En effet, vous pouvez le recycler ; le revendre à un professionnel ou un particulier ou encore l’offrir à l’un de vos proches. Mais avant de passer à cette étape, vous devrez supprimer toutes vos données si vous ne voulez pas qu’un inconnu ait accès à l’ensemble de votre vie privée : contacts, photos, vidéos, mot de passe, etc. Voici comment réaliser cette manipulation importante, selon le modèle de votre smartphone.

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Supprimer les données de son smartphone : mode d’emploi

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• 10/01/2023

Vous désirez résilier votre box internet sans payer de frais d’annulation ? Ceci est possible dans certains cas. Découvrez-les dans ce guide.

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Résilier ma box internet : Quelle démarche pour éviter de payer ?

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• 08/01/2023

Si vous comptez changer d’opérateur téléphonique en préservant votre numéro, vous aurez besoin de votre code RIO. Voici comment l’obtenir.

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Code RIO : Quelle utilité et comment l’obtenir rapidement ?

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• 07/01/2023

Avez-vous déjà entendu parler du NFC ? Cette technologie de transmission de données peut vous faciliter la vie. Découvrez de quoi s’agit-il.

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Qu’est-ce que le NFC et pourquoi l’utiliser ?

question réponse

• 06/01/2023

Une prise de conscience universelle émerge ces dernières années : l’importance de l’écologie et prendre soin de l’environnement. Les unes après les autres, les entreprises s’engagent à réduire leur consommation de carbone de plusieurs manières. Les opérateurs mobiles n’échappent pas à cette prise de conscience. Ainsi, il est possible de voir de nouveaux forfaits prendre vie : neutre en CO2, écoresponsable, limitant leur impact sur les ressources naturelles… Les alternatives sont diverses. Découvrez les opérateurs qui suivent ce mouvement, ceux récompensés par Greenpeace ou encore alliant écologie et petits prix.

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Forfait mobile écologique : quels opérateurs en proposent ?

question réponse

• 29/12/2022

Vous avez changé de téléphone et voulez activer la carte SIM ? Suivez ce guide pour réussir, en toute simplicité, l’activation de votre carte SIM.

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Comment activer ma carte SIM ? La méthode simple

question réponse

• 28/12/2022

Vous avez besoin de vous connecter à votre Wifi, mais c’est le drame : vous avez oublié votre mot de passe ! Heureusement, les fournisseurs d’accès Internet pensent à tout et proposent plusieurs solutions afin de le retrouver rapidement et facilement. Donc pas de panique : vous pourrez réutiliser sans tarder votre box. Comment retrouver son mot de passe ? À quoi sert-il ? Nous vous dévoilons tout.

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Mot de passe Wifi oublié : que faire ?

question réponse

• 27/12/2022

Que ce soit les week-ends ou tout l’été, vous souhaitez pleinement profiter de votre résidence secondaire. Pour cela, il ne vous manque qu’une chose : une offre Internet performante. Seulement, lorsqu’il faut faire votre choix parmi tous les abonnements présents sur le marché, vous êtes perdu. Nous comprenons, et vous n’êtes pas seul. Afin de vous aider, nous vous partageons toutes les solutions à votre disposition ainsi que notre comparateur en ligne pour trouver celle qui saura vous satisfaire parfaitement.

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Quelles solutions Internet pour ma résidence secondaire ?

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• 26/12/2022

Formatage, réinitialisation… Ces mots peuvent faire peur pour les utilisateurs ne sachant pas comment réinitialiser leur smartphone en toute tranquillité. En effet, nos mobiles contiennent beaucoup de données personnelles et importantes. Une mauvaise manipulation peut définitivement supprimer l’ensemble de ces informations. Pour vous éviter ce risque, parcourez notre guide complet pour réinitialiser votre smartphone sans danger.

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Besoin de réinitialiser votre téléphone : comment faire ?

question réponse

• 25/12/2022

Aujourd’hui, avoir une connexion Internet est devenu indispensable pour la majorité des foyers français. Surtout ces dernières années, où le télétravail a largement été démocratisé. Seulement, il n’est pas possible de souscrire à n’importe quelle offre. Avant de choisir son abonnement, il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité. Ce dernier permet aux consommateurs de savoir quel raccordement est disponible dans leur logement : VDSL2, ADSL ou bien la fibre optique. Comment faire son test ? Tous les fournisseurs d’accès sont-ils concernés ? Pour vous aider et vous accompagner dans cette étape, nous vous dévoilons toutes les informations essentielles qui vous seront utiles.

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Faire son test d’éligibilité : les démarches

question réponse

• 23/12/2022

Les nouvelles technologies envahissent notre quotidien, sans même que nous nous en rendions compte. Parmi les nouveaux arrivés, il est possible de trouver l’eSim. Bien qu’elle soit proposée par l’ensemble des opérateurs mobiles, son existence est encore méconnue du grand public. Pourtant, elle dispose des mêmes fonctionnalités qu’une carte SIM « lambda », avec quelques avantages en plus. L’eSim : de quoi s’agit-il réellement ? Comment l’obtenir et l’activer ? Obtenez toutes les réponses à vos questions.

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Tout savoir sur l’eSim, la nouvelle génération de carte SIM

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• 18/12/2022

Parmi le catalogue de smartphone proposé par Oppo, il est facile de s’y perdre. Entre les différentes fonctionnalités, design ou encore prix, il est important de bien lister les attentes qu’on possède pour son futur mobile. Pour cela, vous devez prendre un temps et comparer l’ensemble des choix qui sont mis à votre disposition. Pour vous aider et vous aiguiller dans cette grande décision, nous vous proposons de découvrir le top 5 des smartphones Oppo, pour toutes les utilisations et budgets.

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Téléphone Oppo : quel smartphone choisir ?

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• 17/12/2022

Les beaux jours sont là et vous souhaitez changer de smartphone ? Que diriez-vous de vous procurer un smartphone étanche, afin de faire face à tous les petits accidents de la vie quotidienne ? Mais le choix peut rapidement devenir compliqué… Comment faire son choix ? Comment être sûr de l’étanchéité du téléphone ? Retrouvez toutes les réponses à ces questions dans ce guide. Et découvrez notre TOP 5 des smartphones étanches en 2022.

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En 2022, vers quels smartphones étanches se tourner ?

question réponse

• 16/12/2022

Votre box internet vous offre une connexion internet défaillante, voire complètement inexistante ? Cela n’est vraiment pas pratique au quotidien. Avant de dépenser votre argent dans une solution alternative, savez-vous que votre smartphone peut être un allié de taille ? En effet, ce dernier peut se révéler être un point d’accès internet très performant. Et ce, où que vous vous trouviez. Dans ce guide, nous vous expliquons les démarches à suivre mais également les avantages qui s’en dégagent.

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Votre smartphone, une véritable alternative à votre box Internet

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• 16/12/2022

Nombreuses sont les raisons qui pourraient vous pousser à appeler avec un numéro masqué. Voici comment s’y prendre pour appeler d’un numéro masqué, à partir d’un téléphone fixe ou mobile.

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Comment appeler avec un numéro masqué ?

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• 11/12/2022

Les étapes pour partager sa connexion diffère du type de votre smartphone. Découvrez dans ce guide, comment faire un partage de connexion via android et via iphone.

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Comment faire un partage de connexion sur smartphone (Android et iPhone) ?

question réponse

• 11/12/2022

Et si vous optiez pour un abonnement internet sans engagement ? Voici notre top 3 des meilleures box internet sans engagement disponible sur le marché.

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Quelle box internet sans engagement choisir ?

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• 10/12/2022

Il est l’heure pour vous de vous envoler pour un pays étranger, mais vous angoissez à l’idée de revenir avec une facture téléphonique très salée… Plus d’inquiétude : les opérateurs ont conclu des accords avec des opérateurs internationaux afin que vous puissiez utiliser votre smartphone en toute tranquillité. C’est ce que l’on appelle le roaming. Focus.

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Le roaming : tout ce qu’il faut savoir

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• 10/12/2022

Pour une raison ou une autre, on peut avoir besoin de contacter les services clients des opérateurs mobile ou internet, à un moment donné. Mais comment réussir à les joindre ? Et quelles sont les étapes à suivre ? Détails.

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Comment contacter les services clients des opérateurs ?

question réponse

• 07/12/2022

Vous voulez changer de forfait mobile mais ne savez pas quand est-ce qu’il est préférable de le faire ? Voici quelques indictions qui vous seront très utiles pour prendre votre décision au meilleur moment.

Bons plans

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Besoin de changer son forfait mobile : quel est le meilleur moment pour le faire ?

question réponse

• 29/10/2022

Que ce soit par nécessité ou pour le plaisir, votre enfant a besoin d’un forfait de téléphone. Son premier forfait ! Seulement, les possibilités et les opérateurs sont nombreux et vous faites face à l’indécision la plus totale : bloqué, sans engagement, à petit prix… Il est facile de s’y perdre. Afin de vous accompagner dans la sélection de l’offre idéale, nous vous indiquons tous les solutions disponibles sur le marché ainsi que les critères à garder en tête.

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Forfait pour adolescent : comment choisir ?

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• 24/10/2022

Les forfaits illimités ont révolutionné les utilisations. Pourtant, il est important de suivre sa consommation, et cela pour plusieurs raisons : connaître son enveloppe restante, mieux appréhender son utilisation, éviter les coûts supplémentaires, etc. Pour cela, plusieurs solutions s’offrent à vous selon votre opérateur. Afin de choisir celle qui vous correspond le mieux, nous vous les dévoilons en détail. Que vous soyez client Orange, SFR ou encore Bouygues Telecom, vous trouverez les démarches à effectuer dans ce guide conçu pour vous.

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Comment suivre sa consommation internet ? les différentes options

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• 21/10/2022

Vous avez déjà eu affaire à une connexion wifi instable ? La réponse est sûrement oui ! Dans ce cas, il est vraiment très utile de connaitre à l’avance les différents moyens possibles pour booster sa connexion wifi. Voici les détails.

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Comment booster sa connexion wifi ?

question réponse

• 17/10/2022

Première

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