SFR ou Free : quel opérateur choisir pour son forfait Internet et mobile ?

Vous envisagez de changer de forfait et vous hésitez encore entre les offres des deux opérateurs Free et SFR ? Autant de forfaits mobiles et d'abonnements Internet sont disponibles. Outre le prix, plusieurs autres critères doivent être pris en compte tels que les offres Internet commercialisées, la couverture du réseau 3G et 4G en France métropolitaine, l'avancement du déploiement du réseau 5G, les services après-vente, etc. Découvrez grâce à ce guide qui des deux opérateurs vous convient le mieux.

SFR ou Free : quel est le meilleur fournisseur d’accès mobile ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, il n’y a pas vraiment de meilleur fournisseur d’accès mobile dans l’absolu. Le meilleur opérateur pour vous est celui qui répond le mieux à vos attentes. Ce n'est pas nécessairement celui qui couvre le plus la population française, mais peut-être celui qui couvre le mieux les territoires que vous fréquentez. Avant de confirmer votre choix, il est conseillé de consulter les cartes de couverture. Procédez ensuite au choix du meilleur forfait mobile chez l'opérateur qui répond le mieux à vos attentes. Jetez un coup d'œil sur notre comparatif des meilleures offres Internet, meilleurs forfaits mobile sans engagement, et meilleures offres 5G.

Forfait mobile sans engagement Free ou SFR, que choisir ?

Les forfaits mobiles proposés par les deux opérateurs sont sans engagement. Les forfaits Red by SFR et Free offrent tous les deux énormément de data. Les tarifs Red By SFR sont toutefois plus abordables. Des promotions sont régulièrement mises en place par l'opérateur. Free offre à ses abonnés la possibilité d'appeler vers les téléphones fixes et mobiles de nombreux pays étrangers.

Forfait 2€ Free

• 50 Mo en France et à l'étranger (DOM/Europe)
• 2h d'appels vers des numéros fixes et mobiles en France et DOM
• 2h d'appels internationaux (vers des numéros fixes dans 100 pays)
• SMS/MMS illimités en France

SFR 2h 100 Mo à 4€/mois

• 100 Mo en France (utilisables aussi en Europe)
• 2h d'appels et de sms

Série Free 140 Go dès 14,99€/mois (puis forfait Free 5G après un an)

• 140 Go en France et 18 Go de data à l'étranger (DOM et Europe)
• Appels illimités vers des numéros fixes et mobiles en France et DOM
• SMS/MMS illimités vers la France

Forfait 80 Go chez SFR à 16,99€/mois

• 80 Go en France (utilisables aussi en Europe)
• Appels/SMS/MMS illimités en France et en Europe

Free 5G dès 19,99€/mois

• 210 Go 5G en France (les abonnés Freebox profitent d'un accès illimité) et 25 Go de data à l'étranger (70 pays)
• Appels illimités vers des numéros fixes à l'étranger (100 pays)
• Appels illimités vers des numéros mobiles en France et à l'étranger (DOM, USA, Canada, Chine).
• SMS/MMS illimités en France

SFR 140 Go 5G dès 20,99€/mois

• 140 Go en France et 100 Go de data en Europe
• Appels/SMS/MMS illimités en France et en Europe

Quel est le meilleur opérateur Internet : SFR ou Free ?

Les deux opérateurs Free et SFR prennent la tête du classement en ce qui concerne le débit Internet, devançant ainsi Orange et Bouygues. L'offre Box Delta proposée par l'opérateur Free est la plus rapide du marché avec la Box Premium de SFR. Les deux offres proposent 8 Gbit/s en débit descendant. La Freebox Delta peut atteindre 700 Mbit/s contre 1 Gbit/s pour la SFR Box Premium.

Box Internet : SFR ou Free ?

Les deux opérateurs d'accès mobile Free et SFR proposent des offres Internet en fibre et en ADSL. Les offres Free (Freebox Révolution, Freebox Pop, Freebox Delta) sont légèrement plus accessibles et plus complètes que les autres offres disponibles sur le marché. SFR ne commercialise que des offres Box avec un engagement d'un an (SFR Box Starter, SFR Box Power, et SFR Box Premium). Elles sont toutes de milieu de gamme avec un très bon rapport qualité/prix. L'opérateur propose cependant une offre Internet sans engagement via sa marque RED by SFR. Il s'agit d'une offre Internet très abordable en double play (internet et téléphonie fixe) à laquelle s'ajoute une option TV enrichie (100 chaînes) avec l'achat d'un décodeur TV à 29€.

Toutefois, Free propose deux offres Internet sans engagement ; la Freebox Pop et la Freebox Delta qui intègrent de nombreux services TV supplémentaires, allant jusqu'à inclure un abonnement Canal +, Netflix et Amazon Prime Vidéo pour la Freebox Delta. 

Qui a le meilleur réseau mobile : Free vs SFR ?

• Couverture réseau 3G

SFR couvre 97% du territoire de France métropolitaine en réseau 3G contre 93%, dont 6% en 3G bridée, pour Free.

• Couverture réseau 4G

SFR devance également Free en ce qui concerne la couverture en réseau 4G. SFR est présent sur 95% du territoire de France métropolitaine, contre 91% pour Free. Les deux opérateurs couvrent plus de 99% de la population française.

• Couverture réseau 5G

En revanche, Free possède le plus de sites 5G opérationnels avec 16524 sites jusqu'au 1er janvier 2023. SFR dispose de 8388 sites 5G. Pour les sites 5G en 3500 MHz, Free dispose de 4337 sites contre 5622 pour SFR. Le forfait 5G proposé par Free est plus abordable. Il est adressé aux plus grand nombre d'utilisateurs en France. Il permet d'utiliser jusqu'à 210Go de data chaque mois. Toutefois, pour les voyageurs et les grands consommateurs de data mobile, les forfaits 5G SFR sont les plus recommandés. Le forfait SFR 5G illimité propose 100Go de data en Europe incluse dès la souscription d’un forfait 140 Go.

SFR ou Free : qui offre le meilleur service client ?

Le service client SFR n'est pas très apprécié par ses abonnés. Beaucoup de plaintes sont régulièrement soumises. Motifs : mauvais traitement ou retard de traitement des demandes des clients. Le service client n'est pas toujours joignable par téléphone (au 1023), ni via le chat du site. Cependant, il est possible de joindre un technicien SFR en mettant votre numéro de téléphone dans l’espace FAQ sur le site, en réponse aux questions relatives aux souscriptions.

En revanche, le service client Free est beaucoup plus réactif et est disponible 24h/24, 7j/7 au téléphone, par mail ou par chat au 3244. Il est possible de joindre un technicien dans l'une de ses 130 boutiques réparties sur le territoire français.