Nous sommes nombreux à souscrire chaque année un contrat d'assurance santé afin d'être mieux remboursés de nos frais de santé. Dans ce secteur ultra concurrentiel, de nouveaux arrivants comme Cocoon viennent réinventer les codes de l'assurance santé : les mutuelles en ligne. En quoi sont-elles différentes et quels sont leurs avantages ? Découvrez notre dossier spécial pour devenir incollable sur le sujet.
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Une assurance santé en ligne, comme Cocoon, c'est quoi ? À la différence d'une assurance santé classique, la mutuelle en ligne ne dispose pas d'agence physique. Le dossier de l'adhérent est traité par Internet de A à Z. Déclaration d'un sinistre, souscription ou résiliation d'un contrat… L'ensemble des démarches administratives concernant l'assurance santé souscrite par l'adhérent s'effectue à distance.
Les prestations de ces assurances sont identiques à celles que l'on retrouve dans les agences. Les mutuelles en ligne proposent généralement à leurs adhérents un accueil téléphonique afin de les aider à gérer leur contrat. Si certains se sentent davantage rassurés en bénéficiant d'un contact direct avec leur interlocuteurs par le biais d'une agence, d'autres ont bien compris l'intérêt d'opter pour une mutuelle en ligne.
Les avantages d'une assurance santé en ligne
Souscrire une assurance santé sur Internet offre un certain nombre d'avantages pour les adhérents. Voici ceux qui semblent les séduire le plus :
- Le gain de temps : fini le temps où il fallait réussir à se rendre à l'agence juste avant la fermeture ! Les mutuelles en ligne permettent à leurs adhérents d'effectuer toutes leurs démarches, quand ils le souhaitent, et sans devoir attendre leur tour.
- L'accès 24h/24 et 7j/7 : les adhérents peuvent accéder quand ils le souhaitent à leur espace personnel contenant l'ensemble de leurs documents et informations.
- Le confort de ne pas devoir sortir de chez soi : en cas de besoin, l'adhérent peut accéder à son dossier directement en ligne et peut contacter un conseiller par téléphone, depuis son domicile.
- Les économies : en étant présentes uniquement en ligne, les mutuelles réalisent de belles économies par rapport aux agences traditionnelles (loyer du local, électricité, chauffage...). Certaines assurances santé décident de répercuter cette réduction de coûts sur les tarifs de leurs contrats, en proposant des formules moins chères.
- Les outils innovants : souscrire une mutuelle en ligne offre de nouvelles possibilités aux adhérents. Certaines fonctionnalités comme les comparateurs de mutuelle en ligne permettent de trouver rapidement la meilleure offre au meilleur prix.
Souscrire une assurance santé en ligne ? Les prestations d'une mutuelle classique, mais les avantages en plus ! Gain de temps et d'argent ou encore possibilité d'effectuer vos demandes de remboursement depuis votre canapé, qui dit mieux ? Toutefois, en cas de litige avec l'assurance, il sera plus compliqué pour l'adhérent d'effectuer des relances uniquement à distance.
